ご利用ガイド

  • 重要なお知らせ

    【会員について】
    
当サイトにおいてのご購入には会員登録（無料）が必要になります。 
    
※ログインには、会員登録時に入力したお電話番号またはメールアドレス、およびパスワードが必要になります。 
    

    
★すでにご購入いただいた方は、会員登録が完了しております。 
    
初めてマイページにログインする際は、「ご購入時にパスワードを設定されていない方はこちら」から、購入時にご入力いただいたお電話番号をご入力いただき、パスワードを設定してください。 
    

    

    
【お問い合わせについて】
    
お問い合わせ方法は下記の通りです。
    

    
お電話：0120-91-1910　（平日10:00～17:00）
    
メール：お問い合わせフォーム
    
LINE：あやめのなごみ健康堂公式LINE【300円OFFクーポン配布中】
    

    
※お問い合わせフォームについて、メールでのご返信をご希望の方は、お問い合わせ内容にご連絡が可能なメールアドレスをご記載ください。 
    
※LINEとマイページをご連携いただくと、マイページログインがスムーズになります。

  • 定期コースについて

    定期コースは一番お得に続けることのできる（※）オススメのコースです。
     
※初回配送分が格安でお求めになれる定期便となっております。
     
    

 【休止・延期について】
    
 商品の使用状況に合わせて、最大半年間のお受け取りの延期が可能です。
     
休止や延期のご連絡は、次回お届けの10日前までにお電話（0120-911-910　平日10:00～17:00）または お問い合わせフォーム までご連絡ください。
     
また、 マイページ よりお客様自身で延期の手続きが可能です。
    
 
    
 【解約について】
     
定期コース解約をご希望のお客様は、次回配送予定日の10日前までにお電話（0120-911-910　平日10:00～17:00）にてご連絡をお願いします。 
     
ご本人様確認、また悪質な不正購入業者を防ぐため、メール・LINEでのお受付はできかねますので、何卒ご了承ください。
     
※次回配送予定日は、商品に同梱している納品書に記載しております。

  • お支払い方法

    ●クレジットカード
    
 VISA／Master／JCB／Amex／Diners
    
  
    

    
●AmazonPay 
    


    
●コンビニ払い（後払い） 
    
セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ / ポプラセイコーマート / 生活彩家 / くらしハウス / スリーエイト / MMK設置店
    
  
    

    
お支払方法について、詳しくは特定商取引法に基づく表記の「お支払方法」をご確認ください。
    
その他のご希望がある場合は別途ご相談ください。

  • 発送について

    ただいまご注文いただいてから1～2営業日以内に商品を発送いたしております。
    

    
※キャンペーン期間中や連休前後等は、配送が大変混雑いたします。
    
※在庫状況や出荷状況、天候・交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
    

    
●ポスト投函便
    
商品発送後3～5日程度でのお届けとなります。ご指定先のポストへの投函をもちまして配達を完了とさせていただきます。※お届け日時の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
    

    
●キャンセルについて
    
ご注文後のキャンセル受付は新規ご注文のお客様のみ、注文当日13時までとさせていただきます。13時以降のご注文は翌日12時までにご連絡ください。出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いとなり、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
    

    
●定期コース2回目以降のお届けについて
    
初回のご注文受付後、自動的に次回お届け日を設定させていただいております。2回目以降のお届け日は、納品書に記載されております。
    

    
●ご注意
    
※決済の与信審査が通過できなかった場合、お届先に不備がある場合などは、出荷が遅れることがございます。カスタマーサポートよりご確認のお電話をさせていただきますので、ご対応のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
    
※お申し込みが集中した場合や、発送準備の都合上、お届けが遅れることもございます。予めご了承ください。（商品によって異なります。）
    
※商品の発送が長期休暇に重なる場合、発送日を3～7日程度早めさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
    
お届け時期のご希望がある場合は調整させていただきますので、事前にご連絡くださいませ。
    
※配送業者様の繁忙期・年末年始・悪天候時は配達状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
    
※遠隔地や一部離島や山間部地域、また配送中のトラブルや交通事情などによっても、遅れが生じる場合がございます。
    
※配送地域は国内のみとなっております。海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。以上、ご理解、ご協力いただきますようよろしくお願い申し上げます。

  • 返品・交換等について

    ●商品の返品可否について
    
 お客様都合による商品の返品を希望される方は、商品到着後8日以内にお電話にてご連絡ください。
     ※未開封の商品のみ可能です。送料はお客様負担になります。 また、初めて購入されたお客様のみ適応いたします。

     
    
 ▼返品をお受けできない商品
     
①商品到着後8日以上経過した商品
    
 ②開封済みの商品
     
③定期コース2回目以降の商品
     
④使用用途以外での使用による破損、または故意に破損された商品
     
⑤事前にご連絡がなく、着払いで返品された商品
     
     
ご返品頂いた商品の到着とご入金が確認出来次第、お客様がお持ちの銀行等の口座へ弊社の負担分（送料・手数料など）とご返金の際にかかる事務手数料550円（税込）を差し引いた金額のご返金をさせていただきます。

     
    

 【交換について】
    
 配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。商品到着後８日以内に、お電話にてご連絡ください。

     
    

●返送先
    
〒171-0021
    
東京都豊島区西池袋1-18-6　藤久ビル別館　7階
    
あやめのなごみ健康堂 返品係

  • 送料について

    全国一律220円（税込）
    
 ※配送商品のお届けは、原則ポスト投函便となります。ご注文個数により、宅配便にて手配いたします。